IT Support / Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d)

Warum ibacon? Weil wir uns als innovatives, ständig wachsendes, mittelständiges Unternehmen kontinuierlich neuen Anforderungen der chemischen und pharmazeutischen Industrie erfolgreich stellen. Und um das zu gewährleisten, brauchen wir eine nachhaltig zukunftsfähige IT-Infrastruktur. Wir wollen alle Strukturen neu denken und die IT auf einen innovativen Weg bringen. Mit direktem Geschäftsführungsdialog wollen wir uns sicher und ökonomisch sinnvoll aufstellen. Klingt eine Neuauflage der kompletten IT-Landschaft interessant für Sie, dann werden Sie Teil unseres zukunftsorientierten Unternehmens und sind Sie mit uns immer ein Schritt voraus. 

Stellenbeschreibung:

Als Mitarbeiter im IT Service Desk (m/w/d) sind Sie in unserem Dienstleistungsbetrieb, neben dem Bereich der internen Softwareentwicklung, für den Administrationsbereich zuständig. In diesem dreiköpfigen Team würden sie uns u.a. in der Administration von virtualisierten, Windows und Linux basierten Servern, Inbetriebnahme neuer Server, Fehlerdiagnose und -behebung im Bereich Hard- und Software, Konzeption neuer, hochverfügbarer Umgebungen und in der Dokumentation unterstützen.

Ihre Verantwortung:

• Kompetente Beratung und Betreuung der Anwender (m/w/d) bei IT-bezogenen Fragen, Problemen und fachbereichs­spezifischen Aufgaben­stellungen
• Bearbeitung der Anfrage, Störungsanalyse, fallabhängige Weiter­leitung oder Entstörung
• Schnellst­mögliche Wieder­herstellung der Funktionalität von PC-Arbeitsplätzen bei Störungen durch Einsatz vor Ort oder Remote
• Kompetente Ticket­ownerschaft und Kontrolle des Lösungsfortschrittes, inklusive proaktiver Information an die Anwender (m/w/d)
• Lückenlose Dokumentation der erbrachten Leistungen und Inventarbestandsänderungen mit Hilfe der dafür vorgesehenen Erfassungs­systeme

Ihr Profil:

• Abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich, z.B. zum Fachinformatiker oder IT-bezogener Studienabschluss
• Breites Fachwissen im IT-Umfeld und Erfahrung mit Netzwerkinfrastrukturen
• Erfahrungen in der Anwenderbetreuung
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Windows 7 und 10
• Sie arbeiten genau, selbständig, erkennen Probleme und können diese priorisieren, sind ziel- und ergebnisorientiert mit einem hohen Qualitätsanspruch
• Sie können sich geänderten Bedingungen und Anforderungen im Bereich der bestehenden und kommenden Hard- und Softwarelandschaft zügig anpassen und einarbeiten
• Außerdem sind Sie ein kommunikationsstarker Teamplayer, der seine Arbeit sorgfältig dokumentiert und durch Struktur besticht

Nice-to-have:

• Kenntnisse im Umgang mit einer Asterisk-Telefonanlage
• Gute Kenntnisse im Umgang mit Linux Servern (CentOS)

Wir bieten Ihnen:

• Betreuung von anspruchsvollen und abwechslungsreichen Projekten
• Interessante und eigenverantwortliche Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Unternehmen
• Kreative Freiräume und jede Menge Herausforderungen in einem angenehmen Team mit freundlichen Kollegen
• Flache Hierarchien
• Die Möglichkeit individueller und regelmäßiger Weiterbildungen
• Arbeitszeitkonten und flexible Arbeitszeitplanung
• Markt- und leistungsgerechte Vergütung
• Vielfältige Sozialleistungen
• 30 Urlaubstage
• RMV-Jobticket Premium (vergünstigt)

Auf Ihre aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Ihres frühesten Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung freuen wir uns.

Bitte senden Sie Ihre Bewerbung, bevorzugt über unser Online-Bewerberportal, an:

ibacon GmbH
Frau Martina Schmalhorst
Arheilger Weg 17
D-64380 Roßdorf
Tel: 06154 / 697-259
www.ibacon.com

E-Mail: Martina Schmalhorst